Veronica Bonagofski oferece serviço voluntário a abrigos de animais para cuidar dos pets: ela dá banho, tosa, corta as unhas e tudo que eles têm direito. Quando Veronica, que mora nos Estados Unidos, viu que seu primeiro cliente do dia era Hans, um cão grande e peludo, logo ficou animada com a possibilidade de deixá-lo mais lindo do que ele já era.
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Porém nem tudo foi como esperado. Hans tem pelo longo, e infelizmente, como mora em um abrigo, os voluntários não têm tempo de escová-lo sempre. Com o passar dos dias, os pelos de Hans fizeram muitos nós, e por mais que Veronica tentasse desfazê-los, ela não conseguia. Por isso ela precisou deixar o cão completamente tosado.
A profissional optou por aparar o máximo que pudesse, mas sem deixá-lo totalmente pelado. O resultado foi uma cabeça cheia de pelos e um corpo magrinho.
A história de Hans mostra como é sempre importante escovar os pets , sejam de pelos longos ou curtos.